موظف/ة خدمة عملاء عبر الهاتف

 تفاصيل الوظيفة

تعلن شركة دايل لخدمات الدعم الفني عن رغبتها بتوظيف شواغر للعمل لديها في مجال خدمات المشتركين و الزبائن وفق المواصفات والشروط التالية :


المهام الوظيفية:

• إستقبال المكالمات الواردة والاجابة عن إستفسارات الزبائن وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى الزبائن.

• الاتصال الصادر على الزبائن و الموجه لأغراض تبليغية او استبيانات او مبيعات او تسويق خدمات لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين أو الزبائن.

• إدخال طلبات الزبائن المختلف حسب المشروع و متابعتها مع الجهات ذات العلاقة.

• متابعة مستجدات العمل (معلومات, حملات وعروض) ، لضمان معرفتهم بها وتزويد الزبائن بالخدمات اللازمة.

• تزويد الزبائن بالأسعار و العروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم افضل الخدمات لهم .

• توجيه الزبائن إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات.


المهارات:

• القدرة على تحمل ضغط العمل و العمل ضمن فريق و سرعة البديهة .

• القدرة على التعلم والتطوير الذاتي.

• القدرة على التواصل و التأثير والاقناع .

• اللباقة في الحديث.

• معرفة اللغة الانجليزية قراءة وكتابة

• مهارة استخدام برامج الحاسوب (MS office)


المؤهلات و الشروط :

• شهادة البكالوريوس او الدبلوم بأي تخصص.

• مكان العمل سيكون من مقر الشركة في مدينة رام الله.

• الدوام وفق نظام الورديات (صباحي، وسط اليوم، مسائي) بما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا.


اذا توافرت لديك المواصفات والشروط اعلاه ، يرجى التقدم للوظيفة من خلال الزر الموجود ادناه 👇👇👇


مع تمنايتنا للجميع بالتوفيق

شركة دايل لخدمات الدعم الفني