المهام والمسؤوليات:• تقديم الحلول والإجابات المناسبة لأسئلة العملاء و / أو مشاكلهم.• اغتنام جميع الفرص للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا.• المشاركة في تحليل تقارير النشاط اليومية والاسبوعية والشهرية.• الانضمام إلى اجتماعات موظفي المعارض الدورية والمساعدة في تحديد الفرص ووضع استراتيجيات جديدة لتحسين أداء الفريق ومستوى الخدمة بشكل عام.• تنبيه مسؤولي المبيعات في حالة حدوث مشاكل أو انخفاض مستوى الخدمة بالإضافة الى التوصية بالحلول المناسبة وتنفيذها.• ضمان حوار مستمر مع الإدارات الأخرى وخاصة مركز الاتصال وإدارة التسويق من أجل البقاء على اطلاع دائم بالمنتجات والخدمات الجديدة والاستراتيجيات والسياسات وغيرها من المعلومات.• امتلاك معرفة قوية بالأدوات والمعدات المقدمة، ذلك لضمان تنفيذ الإدخالات والمعاملات الصحيحة بواسطة CCRs .• ضمان التسوية المناسبة والإبلاغ عن الإيرادات اليومية وإدارة النقد.• صيانة المعدات والمخزون.• Ooredoo التمسك بمظهر البيئة النظيفة، بالإضافة الى مساعدة قسم التسويق في تنفيذ طرق مبتكرة لجذب انتباه العملاء إلى الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركة.• احترام سياسات الشركة والسرية خلال الأنشطة اليومية.• إبلاغ مشرف مركز الخدمة بالأنشطة اليومية وغيرها من الأمور.• أداء أي مهمة (تتعلق بالوظيفة / العمل) يكلف بها المشرف.الخبرة والمؤهلات:• حديثي التخرج مرحب بهم للتقديم• تعتبر خبرة عامين في مراكز الخدمات أو التواصل المباشر مع الزبائن ميزة اضافية• درجة البكالوريوس في الإدارة أو التخصصات ذات الصلةالمهارات:• مهارات التعامل مع العملاء في الخطوط الأمامية• إدارة النقود• ادارة المخزون• مهارات إدارة الوقت• التحلي بروح العمل ضمن فريق• متواصل متحمس وديناميكي جيد للغاية• شعور قوي بالمبادرة• مهارات تحليلية جيدة• المعرفة الحاسوبية (مايكروسوفت)• العربية والإنجليزية (شفهيًا وكتابةََ)
لا يوجد